Nuevo módulo de Incidencias: detecta, atiende y resuelve problemas de envío sin perder tiempo

Nuevo módulo de Incidencias: detecta, atiende y resuelve problemas de envío sin perder tiempo
29 de mayo, 2026 1 min de lectura

Ahora tienes Incidencias en tu menú principal: una pantalla dedicada que agrupa todos los envíos que tuvieron algún problema: paquetes extraviados, dañados, redirigidos o con error de dirección

Beneficios

  • Te enteras el mismo día que ocurre un problema, no cuando tu comprador ya te escribió preguntando por su paquete.
  • Abre tickets de soporte automáticamente cuando detecta una incidencia crítica, sin que tengas que hacer nada.
  • Tú decides qué tipos de problema generan ticket automático y cuáles no, con control total desde el tab de Automatización.

Nota

Nada de lo que ya usabas desapareció. Tus guías, tickets anteriores y configuraciones siguen funcionando exactamente igual. Las incidencias activas en tus envíos ya aparecen en la nueva pantalla, no necesitas hacer nada para verlas.

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